Информация для получателей финансовых услуг некоммерческой организации микрокредитной компании «Фонд микрофинансирования субъектов малого и среднего предпринимательства в Ставропольском крае» в соответствии с "Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации" (утв. Банком России 22.06.2017)

1	полное и (при наличии) сокращенное наименование микрофинансовой организации	Некоммерческая организация микрокредитная компания «Фонд микрофинансирования субъектов малого и среднего предпринимательства в Ставропольском крае»
(Ставропольский краевой фонд микрофинансирования)	
2	адрес микрофинансовой организации в пределах места ее нахождения	Адрес: 355002, г.Ставрополь, ул.Пушкина 25а, 3 этаж, оф. 301-310	
3	адреса обособленных подразделений микрофинансовой организации	г. Невинномысск, ул. Баумана, 21Д;
г. Буденновск, ул. Октябрьская, 69А;
с. Красногвардейское, ул. Ленина, 69, офис 10;
г. Минеральные Воды, ул. 50 лет Октября, 67, офис 505;
г. Благодарный, ул. Ленина, дом 184, офис 14	
4	режим работы микрофинансовой организации и ее обособленных подразделений (расположенных по месту нахождения соответствующего обособленного подразделения)	Пн – Чт   - 09:00 – 18:00
Пт            - 09:00 – 17:00
Сб – Вс    - выходной
Перерыв - 13:00 – 13:48	
5	контактный телефон, по которому осуществляется связь с микрофинансовой организацией	+7 (8652) 35 -41- 65; +7 (8652) 35-72-07;
+7 (988) 099-94-62	
6	официальный сайт микрофинансовой организации (за исключением случаев, когда наличие официального сайта не является обязательным)	www.microfond26.ru	
7	об используемом микрофинансовой организацией товарном знаке (при наличии)	отсутствует 	
8	о факте привлечения микрофинансовой организацией к оказанию финансовых услуг третьего лица на основании гражданско-правового договора или доверенности	с. Степное, Лавров Игорь Владимирович
г. Георгиевск, Цмоковенко Елена Алексеевна
г. Новоалександровск, Сурцев Максим Александрович  
	
9	о регистрационном номере записи юридического лица в государственном реестре микрофинансовых организаций, о членстве в саморегулируемой организации (включая информацию о дате приема в члены саморегулируемой организации)	Регистрационный номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций 6110426000359

Является членом Союза «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса»
Регистрационный №09 15 037 26 0080 от 07.09.2015	
10	о финансовых услугах и дополнительных услугах микрофинансовой организации, в том числе оказываемых за дополнительную плату	Предоставление микрозаймов.
За дополнительную плату услуги оказываются согласно тарифам комиссионного вознаграждения Ставропольского краевого фонда микрофинансирования за совершение операций по сопровождению микрозаймов (Приложение №1 к приказу №59/ОД от 25.11.2014г.)	
11	порядок разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить, а также о лице, ответственном за предоставление соответствующих разъяснений	Сотрудник ответственный за предоставление разъяснений знакомит получателя финансовой услуги со всеми необходимыми документами и условиями выдачи займов до получения финансовой услуги.
Предлагает ознакомиться со всеми необходимыми документами и условиями выдачи займов в офисе или на сайте Фонда.	
12	Информация о рисках, связанных с ненадлежащим исполнением получателем финансовой услуги своих обязательств по договору об оказании финансовой услуги, и о возможных негативных финансовых последствиях при использовании финансовой услуги. 	В случае нарушения получателем финансовой услуги обязательств по исполнению  договора об оказании финансовой услуги к получателю будут применены неустойки в виде штрафов, пени и иные меры ответственности, согласно условиям договора и действующему законодательству. 
	
13	о способах и адресах для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России	Получатели финансовых услуг могут использовать следующие способы и адреса для направления обращений:
1.Телефонная консультация по номеру телефона: 
+7 (8652) 35 -41- 65; +7 (988) 099-94-62
2.Письменные обращения на адрес: 
355002, г.Ставрополь , ул.Пушкина 25а, 3 этаж, оф. 301-310
3. Контактная информация для обращения в Союз «Альянс микрофинансовых организаций «Институты развития малого и среднего бизнеса»
Адрес: 123242, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 12, стр. 2
телефоны: +7 (800) 333-68-67, +7 (495) 777-22-03, +7 (499) 322-46-77
электронная почта: info@alliance-mfo.ru
4. Контактная информация для Обращения в Банк России Контактный центр Банка России:
8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов в России)
+7(495) 771-91-00 (звонок по тарифам Вашего оператора связи)
Общественная приемная Банка России:
Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
Запись на личный прием осуществляется:
По телефонам 8 800 250-40-72, +7 495 771-97-88
понедельник – пятница с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
При личном обращении
понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
Интернет-приемная Банка России
www.cbr.ru/Reception/
После заполнения заявки для электронной записи на личный прием необходимо указать в заявке краткое содержание вопроса и для оперативного согласования даты и времени личного приема контактный телефон
	
14	 о способах защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора, в том числе о процедуре медиации (при ее наличии).	Получатель финансовой услуги имеет право:
- получить информацию о размере и структуре его задолженности, о наименовании займодавца, о сроках, порядке и способах погашения просроченной задолженности;
- погасить задолженность в любое время с момента ее образования;
- представить гарантийное письмо о сроках погашения задолженности;
- получить ответ на претензию по действиям Ставропольского краевого фонда микрофинансирования, в случае ее направления в адрес организации в виде обращения;
Иные процедуры в рамках досудебного урегулирования спора, не запрещенные законодательством в случае согласия обеих сторон на их реализацию.
Споры, связанные с получением финансовой услуги, разрешаются в досудебном порядке путем переговоров, а при не достижении согласия – в судебном порядке в суде.